Commander

Les questions les courantes quant à la commande de produits auprès des pharmacies travaillant avec Zagolie.info.

Pourquoi dois-je mentionner mon numéro de téléphone?

Si un problème survient avec votre commande, avec le médecin ou à la pharmacie, nous devons être en mesure de vous er. Si Zagolie.info vous e, cela sera fait discrètement.

Est-il possible d'obtenir une assistance téléphonique pour passer une commande à la pharmacie?

Il n'est pas possible de passer la commande au téléphone avec le service clientèle en raison de la protection de votre vie privée. Nous pouvons uniquement vous aider en vous guidant dans le processus de demande de la consultation médicale.

Y at-il une quantité maximale de commande?

Oui, de nombreux produits sont sujets à une quantité de commande maximale. Cette quantité dépend du type de traitement. Le médecin peut décider de déroger à la quantité demandée.

Que dois-je faire lorsque mon adresse postale a changée?

Si vous avez changé d’adresse, vous pouvez indiquer ceci lors du processus de commande de votre nouvelle commande, nous utiliserons alors automatiquement la nouvelle adresse. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, le service clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Jusqu’à quel moment puis-je encore annuler ma commande?

La possibilité d’annuler une commande de médicaments sur prescription n’est pas toujours disponible. Il est seulement possible d'annuler votre commande sans frais si celle-ci n'a pas encore été envoyée à l'une des pharmacies coopérantes. Si votre commande a été reçue ou expédiée par la pharmacie, l’annulation de votre commande n’est possible.

Les commandes de produits en vente libre peuvent être annulées, même jusqu’à 14 jours après réception à condition que le produit soit encore fermé et inutilisé.

Si vous avez des questions quant à l'annulation de votre commande, veuillez er le service clientèle par téléphone au 00 33 (0)1 70 06 01 57 ou utiliser le lien « service clientèle » dans la confirmation de commande.

Attention: votre commande est effectivement annulée uniquement lorsque vous avez reçu une confirmation écrite de ce fait par notre service clientèle.

Prenez avec le service clientèle (par le biais de la page de ) pour toute question concernant l’annulation de votre commande.

Quels types de médicaments sont livrés par les pharmacies travaillant avec Zagolie.info?

Les pharmacies peuvent livrer différents types de médicaments, tels que des médicaments en vente libre et des médicaments pour lesquels une prescription est nécessaire. Tous les médicaments et produits médicaux offerts sur le site internet de la pharmacie peuvent être commandés. Si vous avez une suggestion pour un nouveau médicament, n’hésitez pas à le mentionner au service clientèle. Cependant, nous ne pouvons pas garantir qu'il sera inclus dans la gamme de la pharmacie.

Comment puis-je savoir si les médicaments de la pharmacie sont vrais?

Zagolie.info travaille uniquement avec des pharmacies et des médecins agréés, qui ne fournissent que des médicaments de marque d'origine des fabricants officiels. Les médicaments livrés par la pharmacie proviennent du fabricant d'origine de ce produit. Il arrive parfois qu'une pharmacie ait le médicament en stock en emballage en gros et expédie la quantité commandée dans un emballage de remplacement. Nous effectuons des contrôles stricts sur de faux médicaments afin de toujours garantir la meilleure qualité. Si toutefois vous avez un doute, n’hésitez pas à er le fabricant ou Zagolie.info. Le fabricant peut déterminer par le biais du code-barres si le médicament est authentique. Il peut arriver que l’emballage soit d’origine étrangère. Cela ne signifie pas qu'il y ait quelque chose d'étrange avec le médicament même. Les médicaments que vous commandez par Zagolie.info sont toujours des médicaments authentiques.

Les produits commandés sont-ils remboursés par mon assurance?

Les commandes livrées par les pharmacies partenaires de Zagolie.info ne sont généralement pas remboursées par l'assureur car Zagolie.info ne fournit pas de facture spécifique à cet effet. La raison pour ceci est que Zagolie.info est uniquement un service médical en ligne et ne fait que vous informer à propos de la santé, de symptômes, de leur traitement et de produits connexes. Zagolie.info facilite éventuellement un en ligne avec des spécialistes et/ou des pharmacies médicales. Pour cette raison, nous vous conseillons de d'abord communiquer avec votre assureur avant de placer une commande Zagolie.info pour éviter toute déception.

De quelle marque est le médicament que je reçois ?

Si un médicament est fabriqué par des fabricants différents, la marque que vous allez recevoir, dépend du stock actuel de la pharmacie. L'image sur le site internet sert à titre d'illustration. Cela signifie que vous ne recevrez pas nécessairement la marque comme illustré. La pharmacie garantit que vous recevez le médicament d’une marque spécifique uniquement lorsque le nom de la marque est mentionné dans le médicament.